Работы по модернизации цифрового телевидения

02.12.2016

05.12.2016 будут производится работы по модернизации цифрового телевидения. Основной целью работ является повышение качества изображения, а так же будет добавлено несколько новых каналов.
После окончания работ необходимо будет перенастроить оборудование согласно инструкции:
- телевизоры;
- приставки Kaon;
- приставки Topfield.

Плановые работы на магистральном канале

01.11.2016

В период с 01.11.2016 23:59 до 02.11.2016 08:00 будут проводиться работы по реконструкции оптико-волоконного магистрального кабеля. В указанный период возможны кратковременные (не более 5 минут) перерывы связи. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Сроки устранения неисправностей

31.10.2016

В соответствии с требованиями Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 № 575 и договором на оказание телематических услуг связи устранение неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, производится в течении 3 рабочих дней.
Указанный срок является максимальным, на практике неисправности устраняются в день обращения.

Повышение скоростей доступа в интернет

11.04.2016

01.05.16 г. производится повышение скоростей доступа в интернет на безлимитных тарифных планах "Премиум" .

Замена модемов DOCSIS 2.0 на модемы DOCSIS 3.0

29.02.2016


Внимание: модемы Arris 820B, Cisco 3209G, Thomson THG751K менять не надо!

В связи с предстоящим завершением модернизации сети и переходом на стандарт DOCSIS 3.0 с 01.03.2016 г. производится бесплатная замена модемов при условии следующих требований:
1) Связаться со службой технической поддержки любым способом (телефон, электронная почта и т.д.) для согласования даты/времени замены модема;
2) Необходимо сдать старый модем вместе с блоком питания ( инструкция по отключению модема);
2) Пополнить баланс лицевого счета на сумму не менее 1 500,00 рублей (поступившие денежные средства будут использованы для оплаты услуг доступа в интернет в соответствии с тарифным планом).

Изменение тарифных планов

29.02.2016

В связи с переходом на DOCSIS 3.0 будут использоваться тарифные планы "Премиум". Предыдущие тарифные планы признаны устаревшими и будут доступны только абонентам использующим оборудование DOCSIS 2.0.

Завершение работ по модернизации сети

29.02.2016

На 01.03.2016 г. модернизация головного оборудования выполнена на 100%, сети на 75%. Полное завершение работ планируется к 01.09.2016 г. Первоначально планируемая дата завершения работ была изменена в связи с существенным изменением экономической обстановки.
Выполненные на данный момент работы уже позволяют предоставить абонентам:
1) в сети передачи данных по технологии DOCSIS стандарта 3.0 - доступ в интернет на скорости до 400 МБит/с;
2) в сети передачи данных по технологии Ethernet - доступ в интернет на скорости до 1 ГБит/с.

Работы по модернизации цифрового телевидения

19.02.2015

20.02.2015 будут производится работы по модернизации цифрового телевидения. Основной целью работ является повышение качества изображения, а так же будет добавлено несколько новых каналов.
После окончания работ необходимо будет перенастроить оборудование согласно инструкции:
- телевизоры;
- приставки Kaon;
- приставки Topfield.

Замена оборудования

01.02.2015

04.02.15 в период с 12:00 до 13:00 в связи с модернизацией сети будет производиться замена оборудования.
В указанный период возможны перерывы связи продолжительность до 30 минут у абонентов подключенных по технологии DOCSIS.
Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства и просим учесть данную информацию в работе.

Новые тарифные планы

28.08.2014

В связи с началом модернизации сети с 01.09.14 г. вводятся новые тарифные планы "Премиум".
Обращаем внимание, что данные тарифные планы доступны для модернизированных районов сети. При завершении модернизации сети в Вашем районе в личном кабинете станут доступны новые тарифыные планы. На данный момент модернизация сети выполнена на 45%.
Подробнее ознакомиться с новыми тарифными планами можно на сайте в разделе "Тарифные планы".