Замена модемов DOCSIS 2.0 на модемы DOCSIS 3.0

29.02.2016

Внимание: модемы Arris 820B, Cisco 3209G, Thomson THG751K менять не надо!

В связи с предстоящим завершением модернизации сети и переходом на стандарт DOCSIS 3.0 с 01.03.2016 г. производится бесплатная замена модемов при условии следующих требований:
1) Связаться со службой технической поддержки любым способом (телефон, электронная почта и т.д.) для согласования даты/времени замены модема;
2) Необходимо сдать старый модем вместе с блоком питания ( инструкция по отключению модема);
2) Пополнить баланс лицевого счета на сумму не менее 1 500,00 рублей (поступившие денежные средства будут использованы для оплаты услуг доступа в интернет в соответствии с тарифным планом).

29.02.2016

В связи с переходом на DOCSIS 3.0 будут использоваться тарифные планы "Премиум". Предыдущие тарифные планы признаны устаревшими и будут доступны только абонентам использующим оборудование DOCSIS 2.0.

29.02.2016

На 01.03.2016 г. модернизация головного оборудования выполнена на 100%, сети на 75%. Полное завершение работ планируется к 01.09.2016 г. Первоначально планируемая дата завершения работ была изменена в связи с существенным изменением экономической обстановки.
Выполненные на данный момент работы уже позволяют предоставить абонентам:
1) в сети передачи данных по технологии DOCSIS стандарта 3.0 - доступ в интернет на скорости до 400 МБит/с;
2) в сети передачи данных по технологии Ethernet - доступ в интернет на скорости до 1 ГБит/с.

01.02.2015

04.02.15 в период с 12:00 до 13:00 в связи с модернизацией сети будет производиться замена оборудования.
В указанный период возможны перерывы связи продолжительность до 30 минут у абонентов подключенных по технологии DOCSIS.
Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства и просим учесть данную информацию в работе.

28.08.2014

В связи с началом модернизации сети с 01.09.14 г. вводятся новые тарифные планы "Премиум".
Обращаем внимание, что данные тарифные планы доступны для модернизированных районов сети. При завершении модернизации сети в Вашем районе в личном кабинете станут доступны новые тарифыные планы. На данный момент модернизация сети выполнена на 45%.
Подробнее ознакомиться с новыми тарифными планами можно на сайте в разделе "Тарифные планы".

01.08.2014

C 01.08.2014 г. производится полная модернизация сети передачи данных. Планируемый срок окончания работ 2 квартал 2016 г.
Планируемые изменения:
1) сеть передачи данных по технологии DOCSIS будет переведена на стандарт 3.0. Максимальная скорость передачи данных 400 МБит/с;
2) сеть передачи данных по технологии Ethernet будет переведена на стандарт 1000Base-T в оборудовании доступа клиентов. Максимальная скорость передачи данных 1 ГБит/с.

11.03.2014

С 11.03.14 г. производится замена телефонного номера (495) 225-20-26 на номер (499) 687-99-00.
На номер (495) 225-20-26 установлен автоответчик с информацией о смене номера.
Просим Вас использовать новый телефонный номер (499) 687-99-00.

13.08.2013

С 12.08.13 произведено обновление личного кабинета абонента:

1) добавлена проверка скорости;
2) расширена система SMS уведомления.

Личный кабинет доступен по адресу http://stat.lobnya.com

Обсудить новый личный кабинет можно на форуме

16.11.2012

С 15.11.12 произведено обновление личного кабинета абонента.

Добавлены новые функции:

1) обещанный платеж;
2) добровольная бесплатная блокировка;
3) самостоятельное изменение тарифного плана;
4) система обмена сообщениями;
5) подписка на SMS уведомления о состоянии лицевого счета.

Личный кабинет доступен по адресу http://stat.lobnya.com

Обсудить новый личный кабинет можно на форуме

30.12.2009

С целью уменьшения времени ожидания ответа оператора введён дополнительный номер телефона (495) 988-20-98.